Zugangsdaten für den Login nicht erhalten - was tun?

Wenn Du über die Checkout den Onlinekurs gekauft hast, bekommst Du direkt im Anschluss eine Mail als Bestätigung und auch mit Deinen Zugangsdaten für das Benutzerkonto. Wichtig ist, dass du eine Emailadresse verwendet hast, die vorher noch nicht benutzt wurde, da für jedes neue Konto eine individuelle Emailadresse erforderlich ist.

Sollte dies nicht der Fall sein, so kann das folgende Ursachen haben:

• checke als erstes einmal den Spam-Ordner. Manche Filter sind hier zu "eifrig"
• ein Eingabefehler bei Deiner Emailadresse im Kaufformular kann ebenfalls dazu führen, dass die Bestätigungsmail nicht ankommt. Das können wir aber problemlos korrigieren. Melde dich dazu einfach beim Support
• gelegentlich "hakt" das System, wenn die Emailadresse bereits vergeben war - z.B. durch die Probe-App. Informiere dann den Support über das Kontaktformular. Wir beheben das Problem sofort
• falls die Meldung "Account abgelaufen" erscheint, ist vermutlich ebenfalls eine vorherige Anmeldung über die App die Ursache. Kontaktiere uns, damit wir den Fehler abstellen können
• die Fehlermeldung "E-Mail oder Kennwort nicht korrekt!" deutet auf einen Passwort-Fehler hin - hier kannst Du Dich ebenfalls an uns wenden

So einfach erreichst Du uns:

Gehe einfach auf Hilfe oder im Onlinekurs auf Support. Dort kannst Du das Kontaktformular öffnen und Dein Anliegen schildern.