Login fehlgeschlagen: Zugangsdaten funktionieren nicht

Sollten deine Zugangsdaten nicht oder nicht mehr funktionieren, kann das unterschiedliche Gründe haben. Hier erfährst du, wie du Zugang zur Onlineakademie bzw. der App erhältst.

Login klappt nicht im Onlinekurs (über den Internet-Browser)

1. Fehlermeldung "Account abgelaufen"

Hattest du zuvor bereits die App schon als Testversion installiert? Dann kann es in Ausnahmefällen passieren, dass das System die Daten vom Probezugang für die Laufzeiteinrichtung zugrunde legt. Informiere uns dann bitte kurz über das => Kontaktformular, damit du rasch Zugang zu deinem Konto erhältst.

Um bis dahin schon mal Zugang zu deinem Kurs zu bekommen, kannst du die "Kurs verlängern"-Option nutzen. Folge dazu der Anleitung unter => Account verlängern - so geht's

2. Fehlermeldung "Email oder Kennwort nicht korrekt!"

Hier kannst Du als Sofortmaßnahme versuchen, dein Kennwort zurückzusetzen, indem du auf "Passwort vergessen?" unterhalb von der grünen Schaltfläche klickst. Folge dabei der Anleitung im Hilfebeitrag => Passwort vergessen.

Manchmal gibt es dieses Problem, weil deine Email-Adresse bereits verwendet wurde. Etwa, wenn du den Account für dein Kind unter deiner Email-Adresse eingerichtet hast und nun ein Geschwisterkind ebenfalls mit dieser Adresse angemeldet werden sollte.

Das System erlaubt es aus Sicherheitsgründen nicht, mehr als einen Zugang unter der selben Email-Adresse zu haben. 

Setze dich mit dem Service über das => Kontaktformular in Verbindung, damit wir das Problem lösen können.

3. In deiner Zugangsdaten-Email ist kein Passwort angegeben

In aller Regel findest du in der Email mit deinen Zugangsdaten unterhalb vom Benutzernamen (deiner Emailadresse) das Passwort, dass aus Buchstaben und Zahlen besteht. Es kann aber auch vorkommen, dass du diese Meldung angezeigt bekommst:

Passwort: [keine Änderung, da Account bereits vorhanden]

Nutze wie oben schon beschrieben einfach die "Passwort vergessen?"-Funktion - oder schau nach, ob du im Postfach noch die alten Zugangsdaten-Email von deiner Anmeldung in der Testversion der App findest. Alternativ kannst du dich auch an uns im Service über das => Kontaktformular wenden.

Login klappt nicht in der Fishing-King Angeltrainer App 

1. Fehlermeldung "Gerät ungültig"

Diese Meldung kommt, wenn das statt des ursprünglich verwendeten Geräts ein neues registriert werden soll - etwa, wenn du ein neues Smartphone hast. Dies ist eine Sicherheitseinstellung.

Wende dich in diesem Fall über das => Kontaktformular an den Service, damit wir das neue Gerät freigeben können. 

2. Upgrade von der Testversion auf die Pro-Version der App 

Wenn du von der kostenlosen Test-Version nach dem Kurskauf die Pro-Version wechseln willst musst du wieder ins Anmeldefenster der App gelangen. Da es keine Logout-Funktion gibt, löscht du einfach den Speicher der App in den Einstellungen und meldest dich dann erneut mit deinen Zugangsdaten in der App an. Wie das geht, erfährst du hier: => Proversion Angeltrainer App: So kannst Du Dich ausloggen (alte Anmeldedaten löschen)

Falls diese Tipps dir nicht helfen konnten, kontaktiere uns einfach direkt. So kannst du uns am schnellsten erreichen: Nutze das => Kontaktformular