Videos funktionieren nicht: wie vorgehen?

Unsere Videos in der Akademie sind alle bei unserem Host "Vimeo" hochgeladen und damit wir dir besser helfen können, den Fehler zu beheben, damit du so schnell wie möglich unbeschwert weiter lernen kannst, wurden wir gebeten, dir diese kleine Anleitung zu schicken. Bitte schick die Ergebnisse direkt an uns zurück, dann geben wir sie sofort weiter :-)

Um herauszufinden, was vor sich geht, bitten wir dich, die Wiedergabe mit unserem Player "Debug" -Tool zu loggen.

Anleitung:

1) Öffne alle Videos, mit denen du Probleme hast
2) Drück auf Wiedergabe und schau dir das Video an (je länger Du sehen kannst, desto besser)
3) Sobald das Problem auftritt, drücke "d" auf deiner Tastatur, um das Debug-Panel zu öffnen
4) Klicke nun auf die blaue Schaltfläche "Copy Debug Key", um die eindeutige ID zu erhalten, die deiner Wiedergabesitzung zugeordnet ist
5) Füge nun die gesamte ID in deine E-mail ein und sende sie an uns über unser Kontaktformular zur Analyse. (Hinweis: Der Debug-Schlüssel besteht aus zufälligen Zeichen, die dann zur Wiedergabe von Zugang-Informationen in unserem System verwendet werden)

Weitere Details, die ich brauche:

* Eine detaillierte Beschreibung des Problems: Das Video wird nicht richtig geladen, richtig? 
* Mach bitte diesen Download-Geschwindigkeitstest und send uns die Ergebnisse und schick uns die Ergebnisse ebenfalls über das Kontaktformular:  http://testmy.net/download
* Hast du versucht, die Videos mit einem anderen Browser abzuspielen? Mit welchem Web-Browser schaust du dir die Videos an?

Falls dir das alles etwas zu aufwendig ist, kannst du auch versuchen ob du mit einem anderen Web-Browser mehr Erfolg hast. :-) Da unsere Videos sehr hochauflösend sind, kann es manchmal vorkommen, dass der Browser oder die Internetverbindung dazwischen funken :-)